便利统治世界:7-Eleven的商业渗透：7-Eleven的商业渗透 7-eleven是融合东西方管理精神的*佳典范（美国《哈佛商业评论》）

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制造型零售业:7-ELEVEn的服务升级：7-ELEVEn的服务升级（14）

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7-Eleven经营秘籍

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待客之道 7-Eleven如何把客户体验做到 [日] 铃木敏文，[日] 胜见明 著 36条黄金法则让7-Eleven家喻

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待客之道 7-Eleven如何把客户体验做到极致 [日] 铃木敏文，[日] 胜见明 著 36条黄金法则让7-Eleven

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