711零售哲学与客户体验全3册：零售的哲学:7-Eleven便利店创始人自述+零售心理战+待客之道 711如何把客户体验

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零售心理战 7-Eleven便利店创始人铃木敏文自述 不要为顾客着想 而是要站在顾客的立场上思考 营销销售零售的哲学

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