【28.20】 逆转式沟通 真正的沟通是心灵深处的共振。逆转式沟通通过“理解对方的立场”、“加入对方的行业”、“展示另外的可能”，以及“主动寻求正向改变”四个步骤，从对立到对话，在不同维度上实现共鸣，让双方都从中受益。