关键冲突：如何化人际关系危机为合作共赢（原书第2版） 化解冲突和危机、提升人际关系，在社会交往中无往不利！《纽约时报》畅销书、《关键对话》姊妹篇，樊登、史蒂芬・柯维、汤姆・彼得斯、菲利普・津巴多、肯・布兰佳、夏洛特・罗伯茨等一致推荐。